Информационно-статистический обзор

обращений граждан, организаций, общественных объединений, адресованных в администрацию городского округа Верхняя Пышма,

в сельские (поселковые) администрации,

результатов рассмотрения и принятых мерах

за 2018 год

Информация об общем количестве обращений,

поступивших в форме электронного документа,

в письменной форме и в устной форме

Количество обращений в форме	2017 год	2018 год	Сравнение (строка 3-строка 2)	Сравнение (%)
1	2	3	4	5
электронного документа	653	551	-102	-15,62
письменной форме	579	648	+69	+11,92
устной форме	361	341	-20	-5,54
Всего обращений, поступивших к рассмотрению:	1563	1540	-23	-1,47

Информация по тематическим разделам обращений граждан

Рубрики	Количество 2017 год	Доля в общем объеме обращений (%)	Количество 2018 год	Доля в общем объеме обращений (%)
Экономика	759	46,62	820	49,67
Жилищно-коммунальная сфера	611	37,53	497	30,1
Государство, общество, политика	118	7,25	132	8
Социальная сфера	107	6,57	150	9,09
Оборона, безопасность, законность	33	2,03	52	3,15
Всего	1628	100	1651	100

Примечание: В 65-ти обращениях в 2017 году и в 111-ти обращениях 2018 года содержатся несколько вопросов, относящихся к различной тематике.

Информация по разновидностям обращений граждан

Разновидность	Количество 2017 год	Количество 2018
Заявление	1405	1377
Коллективное обращение	131	112
Предложение	6	11
Жалоба	9	24
Анонимное обращение	5	10
Не обращение	7	5
Открытое письмо	0	1
Всего обращений, поступивших к рассмотрению:	1563	1540

Информация о результатах рассмотрения обращений граждан

Рубрики	Количество 2017 год	Количество 2018 год	Сравнение (графа 3- графа 2)	Сравнение (%)
1	2	3	4	5
Разъяснено	1012	986	-26	-2,57
Поддержано	359	377	+18	+5
Поддержано (в т. ч. меры приняты)	269	266	-3	-1,16
На рассмотрении	164	156	-8	-4,88
Не поддержано	18	13	-5	-27,79
Не обращение	0	0	0	0
Оставлено без ответа	10	8	-2	-20
Всего обращений, поступивших к рассмотрению:	1563	1540	-23	-1,47

Информация по тематическим разделам и результатам рассмотрения обращений граждан

Рубрики	Поддержано	Поддержано (в т. ч. меры приняты)	Разъяснено	Не поддержано	Оставлено без ответа	Итого
2017 год	2018 год	2017 год	2018 год	2017 год	2018 год	2017 год	2018 год	2017 год	2018 год	2017 год	2018 год
Экономика	174	233	119	100	489	481	11	6	3	3	677	723
Жилищно-коммунальная сфера	155	105	127	76	378	338	2	8	2	3	537	454
Государство, общество, политика	20	28	18	19	82	84	2	3	4	0	108	115
Социальная сфера	11	27	11	13	86	104	2	0	1	1	100	132
Оборона, безопасность, законность	18	11	17	9	10	36	1	2	0	1	29	50
Всего	378	404	292	217	1045	1043	18	19	10	8	1451	1474

*177 вопросов за 2018 год по различной тематике находились на рассмотрении.

За 2018 год в администрацию городского округа Верхняя Пышма поступило 1 обращение по факту коррупции. По данному факту проведена служебная проверка. Информация направлена в прокуратуру г. Верхняя Пышма.