_______________________________
                                                                                            
Юридический адрес: 
_________________________________________ 

Адрес объекта: Свердловская область, 
_________________________________________

Потребитель: _________________________________________
Адрес: 
_________________________________________
тел. ________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Между мной, ___________________и ________________________был заключён договор купли продажи товара  от «____» __________ 2012г. на  покупку _________________________________(далее товар) на сумму _____________ рублей  (__________________________________________).
Оплата произведена мною в полном объёме в размере ____________________ рублей (_____________________________).
Согласно договору предварительно оплаченный товар должен был быть передан мне ___________г. Однако товар мне не был передан. 
В соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300/1 (далее Закон) в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определённом договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
1.передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
2.возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. 
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пеня) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача  товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Срок поставки товара по договору был согласован на ___________г. Срок просрочки поставки предварительно оплаченного товара по состоянию на ____________г. составляет ____ дней (с 08.09.2012г. по ____________2012г.).
Расчёт неустойки (пени): 19110,00 х 0,5% х ___ = _________рублей, где 19110,00 руб. – стоимость товара по договору, 0,5% - процент согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», _____ – период просрочки поставки предварительно оплаченного товара (с 08.09.2012г. по ___.09.2012г.).
Согласно ст.24 Закона в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. 

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 23 Закона РФ О защите прав потребителей,
ТРЕБУЮ:

1.  Вернуть денежные средства в размере 19110,00 рублей (_________________________рублей 00 копеек), уплаченные мною за товар, который не был передан в согласованные сроки.
2. Выплатить сумму неустойки за просрочку поставки предварительно оплаченного товара в размере ___________ рублей (_____________________);
3. Возместить сумму в размере ____________________ (__________________) – проценты за предоставление кредита.

В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке, оставляю за собой право:
1. обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области с целью привлечения ________________________ к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере  защиты прав потребителей;
2. обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, а также компенсации морального вреда;
3. взыскать с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).   
4. в соответствии  со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушения сроков выполнение требований потребителя, за каждый день просрочки взыскать неустойку (пеню) в размере 1 % от цены.

О принятом решении прошу Вас уведомить письменно (в течение 10 дней с момента получении претензии), предварительно сообщив мне по телефону: .

Приложение:
1. ______________ 

______________________          __________________       «___» ______________ 2012 г.
(ФИО)                                                                (Роспись)

______________________________
* Порядок вручения претензии: 
Один экземпляр претензии под роспись вручается уполномоченному лицу в организацию, где был приобретён товар (руководитель, продавец), с указанием фамилии, должности, даты вручения, штампа.
В случае отказа от принятия претензии в организации, необходимо направить заказным письмом с уведомлением.